「TOMMYHILFIGER」が日本でのオムニチャネル構想のプラットフォームの一環として「Marketo」活用
エンゲージメントマーケティングソフトウェアと関連ソリューションのリーディングプロバイダーである株式会社マルケト（本社：東京都港区、代表取締役社長：福田康隆、以下「マルケト」）は、合同会社PVHジャパン（本社：東京都渋谷区、代表：アレキサンダー・トーマス・チュー、以下「PVHジャパン」）に、エンゲージメントプラットフォーム「Marketo」を導入したことを発表した。
PVHジャパンが輸入・販売する「TOMMY HILFIGER」は、“classic American cool style”をアイデンティティーに掲げ、 年代・性別・国境を超えて世界中の人々に愛され続けている。アメリカ人のデザイナー、トミー・ヒルフィガーによって1985年にブランドが誕生して以来、アメリカ全土をはじめ ヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジアパシフィックに進出、 世界100カ国以上に1,400を超える店舗を誇る グローバル・アパレル・リテール・カンパニーへと成長した。
今回、PVHジャパンが輸入・販売する「TOMMY HILFIGER」の日本でのオムニチャネル構想の一環として、顧客をもてなし、エンゲージメントを高め、ブランド価値を高めていくためのマーケティング活動のプラットフォームとして、Marketoが選出された。
顧客のライフスタイルの変化、価値観が多様化する中、顧客への期待やニーズは複雑化している。そのような中で、PVHジャパンは、一人ひとりのライフステージや購買チャネルなどを考慮した付加価値サービスの提供のためメールやWebパーソナライズをはじめ、複雑化する顧客行動をフォローできる環境を整備し、顧客とのリレーション構築を目指す