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IOT

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変なホテル ハウステンボス、世界初ロボットで案内・受注・提供の一連サービス無人化を実現

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ハウステンボス株式会社(所在地:長崎県佐世保市、代表取締役社長:澤田秀雄)は「変なホテル ハウステンボス」で、世界初の無人で案内・受注・アルコール提供を行う「変なバー」の運営を11月9日(木)から開始する事を発表した。

同施設は、ロボットが接客・案内を行い、注文決済後にカクテルやビールを自動製造・抽出するシステム*を導入。席ごとに設定されたタブレットを通じて自動応答ロボット「アヤドロイド」が対応し、案内から提供までのサービス過程の無人化を実現した世界初のBARとなる。

カクテルやビールの注文をロボット「アヤドロイド」が受け、利用者との対話を通じてハウステンボスのアトラクションやお土産、レストランなどのおすすめまでも自動応答で行う。

さらに、『アヤ』というアバターに扮した遠隔スタッフが「アヤドロイド」に替わって利用者とのコミュニケーションを補うことも可能。

これにより、ロボットサービスシステムの飛躍的向上を図り、テーマパーク内での接客販売や窓口業務などサービス業務の効率化を目指していく。
(*)株式会社hapi-robo st(本社:東京都港区、代表取締役社長:富田 直美)が開発。

▼― 概要 ―▼
【名称】 変なバー
【場所】 「変なホテル ハウステンボス」内 (長崎県佐世保市ハウステンボス町6-5)
【開業日】 平成29年11月9日(木)
【座席数】 カウンタ―4席、テーブル6席
【メニュー】 カクテル6種、ビール1種
【対応言語】 日本語
【営業時間】 19:00~23:00

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