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IT

トランスコスモス、「KARTE (カルテ)」を提供するプレイドと業務提携

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トランスコスモス株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO:奥田昌孝)は、株式会社プレイド(本社:東京都中央区、代表取締役社長:倉橋健太、以下、プレイド)と業務提携し、プレイドが提供するCX(顧客体験)プラットフォーム 「KARTE (カルテ)」運用における社内教育制度の確立や、機能アップデート情報の事前共有など密な連携を通じ、戦略パートナーとして運用に精通したスタッフを育成する。

KARTEは、2015年にサービスを開始したCX(顧客体験)プラットフォームだ。お客様企業のWebサイトやアプリを利用するユーザーの行動をリアルタイムに解析し、データを可視化したうえで、性別や年齢等の個人属性、行動履歴等に応じてコンテンツを出し分け、ひとりひとりのユーザーに適した情報・体験の提供を可能にする。また、「KARTE Core」「KARTE Action」「KARTE Talk」「KARTE Datahub」「KARTE for App」といった充実したプロダクト、および「KARTE User Dashboard」「KARTE Live」をはじめとした豊富なプラグインをもち、さまざまな顧客対応チャネルへの柔軟な対応が可能である。