制御可能なAIでハルシネーションを回避する「HelpfeelAI」を発表

「Helpfeel AI」発表の背景と目的

「Helpfeel AI」の発表に至った背景には、2023年にChatGPTのAPIが公開され、再びAIブームが到来したことがあります。生成AIは自動で文章や画像を生成する能力に優れている一方、偽情報を生成する「ハルシネーション」や情報漏洩のリスクも存在します。このような状況を踏まえ、Helpfeelは生成AIの利便性を最大限に活用しつつ、リスクを適切に管理するための「制御可能なAI」という新しいコンセプトを提唱しました。このコンセプトに基づき、企業や行政がAIを賢く正しく利用できるよう支援することを目指しています。

「Helpfeel AI」の特長と今後の展望

「Helpfeel AI」は、生成AIのリスクを最小限に抑えるための制御機能を備えたシステムです。生成AIを人間がコントロールできるようにすることで、誤った情報の生成を防ぎ、企業や行政が事前に訂正できる仕組みを導入しています。さらに、AIシステムの内部で行われる処理が不透明なブラックボックス問題を解決し、「説明可能なAI」から進化した「制御可能なAI」を実現しました。Helpfeelは、既に5つのAIソリューションを提供しており、今後1年間でさらに3つの新機能をリリースする予定です。これにより、行政機関やエンタープライズ企業、金融機関、EC事業者などにおける生成AIの活用を推進していきます。

株式会社Helpfeelは、FAQ検索システム「Helpfeel」に生成AI技術を組み込んだ新機能群「Helpfeel AI」を発表しました。すでに400以上のサイトに導入されている「Helpfeel」は、生成AIの活用により利便性が飛躍的に向上します。「制御可能なAI」という新コンセプトを提唱し、生成AIのリスクを最小限に抑える取り組みを進めています。今後もAIを用いた新機能のリリースを予定しており、行政機関や企業における生成AIの活用を支援します。