アディッシュプラス、スマートフォンゲーム向けCSソリューション事業で、GNTと提携

コールセンター集積地の沖縄と、オフショア開発起点のベトナムとの連携によるCSソリューション事業開始

ゲームアプリなどのサービスを提供する中で、サービス運用におけるカスタマーサポートの重要性が高まっており、カスタマーサポートを切り離さず、サービスの一部として設計する事がポイントとなってきている。そこで、沖縄とベトナムが連携することで一貫したCSソリューション事業を提供する。

アディッシュプラスは、各種サービスのカスタマーサポート業務代行のエージェンシーであり、特にスマートフォン向けゲームのカスタマーサポートを多く受託し、その対応に高評価を得ている。また、GNTはオフショア開発のパイオニアとして2006年にベトナム拠点を設立し、多くのプロダクト、そしてソーシャルゲームの開発・運用をおこなってきた。

提携により業務効率化を推進、サービス開発スキーム提供も視野にいれ、カスタマーサポート向けソリューション事業として各種ツールとの連携やコンサルティング、人工知能を用いたサポートの効率化などを推進していく方針である。

■アディッシュプラス株式会社 （英文名: adish plus Co.,Ltd. ） 概要
設立：2012年6月
資本金：1000万円
代表取締役：石川 琢磨
本社所在地：沖縄県那覇市久茂地1-7-1
事業内容：ソーシャルメディアモニタリング＆マーケティング、カスタマーサポート代行、WEBサービスの企画・構築・運用・保守

■株式会社ＧＮＴ （英文名: ＧＮＴ Inc. ） 概要
設立：2000年5月
資本金：1000万円
代表取締役CEO：ホー・トゥン・ラム
本社所在地：東京都渋谷区渋谷3－11－2
事業内容：オフショア開発事業、自社メディア事業

■株式会社ガイアックス 概要
設立：1999年3月
資本金：1億円
代表執行役社長：上田 祐司
本社所在地：東京都千代田区平河町2-5-3 Nagatacho GRID
事業内容：ソーシャルメディア・シェアリングエコノミー事業、インキュベーション事業