両ホテルはTrustYou(トラスト・ユー)のプラットフォームを導入することで、経営戦略立案からサービス改善まで様々な場面でクチコミの活用が可能になる。TrustYou(トラスト・ユー)は2008年の設立以来、世界250以上の旅行サイトのホテル・宿泊施設に関するクチコミや評価を収集、分析、視覚化し、そのデータをホスピタリティ業界のパートナー企業に提供している。現在、世界50万軒以上のホテルがTrustYou(トラスト・ユー)の提供データを活用し、宿泊客に提供するサービスの改善を行っている。⬛ ホテルニューオータニ (東京/株式会社ニュー・オータニ運営)1963年創業。1964年に東京都千代田区紀尾井町に開業以来、日本を代表するホテルのひとつとして国内外に知られている。⬛ ホテル ヴィラフォンテーヌ (住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社)住友不動産の子会社として1978年に設立。宿泊特化型の「ホテル ヴィラフォンテーヌ」を東京都心に13ホテル、大阪、神戸に各1ホテル、ならびにリゾート・ 観光向けの「ヴィラージュ」を伊豆高原、京都に各1ホテルの計17ホテルのホテルビジネスを展開。(2017年7月現在)