JALとNRIの合弁会社「JALデジタルエクスペリエンス」、パートナー企業と提携し、会員サービスを開始

JALデジタルエクスペリエンスと提携パートナー企業は、JALが得意とする旅を基軸にしながら、そこに留まらない新しい体験型サービスを共創。また、NRIが得意とするデータ・アナリティクスやAI(人工知能)を活用し、従来は対面でコンシェルジュが対応していたような「一人一人の潜在ニーズに合わせてサービスをお見立てする」という業務をデジタル化することで、提携パートナー企業を含めたデジタルトランスフォーメーション（デジタルによるビジネスの変革）の実現を目指す。さらに、サービスを提案する過程においてお客さまの興味関心を分析し、デジタルマーケティングを高度化させ、今後のサービス向上につなげていく。

JALとNRIは、本サービスを通じて航空事業のみならずさまざまな生活シーンでの顧客エンゲージメントを強化するとともに、その成果を航空事業におけるデジタルトランスフォーメーションへも反映させていくと言う。

会員サービス概要

会員組織名称：CLASS EXPLORER（クラス・エクスプローラー）
コンセプト：知的好奇心を失わず、未知の体験を求めて旅する「エクスプローラー（冒険者）」に、
人生を豊かにする新しい体験を提案する
入会について：JALをご愛顧いただいているお客さまの中から、上記の「エクスプローラー」
であるとAIが推定した方を対象に、順次インビテーションをご送付

提携パートナー企業（五十音順）

• 朝日航洋株式会社
• 株式会社R-body project
• 株式会社一休
• 株式会社ヴィノスやまざき
• 株式会社エスエムダブリュ・ジャパン（SieMatic）
• SBIウェルネスバンク株式会社
• 株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメント
• 株式会社カッシーナ・イクスシー
• 株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン
• 株式会社GDOゴルフテック
• 株式会社ジャルパック
• 株式会社SKYTREK
• 株式会社せとうちLTKトラベル
• 株式会社Seven Signatures International
• 株式会社帝国ホテル
• 野村證券株式会社
• NOMON株式会社
• ミニメイド・サービス株式会社
• メルセデス・ベンツ日本株式会社
• ヤマハ発動機株式会社
• 郵船クルーズ株式会社
• 株式会社リビエラリゾート
• 株式会社ワイナックス