イー・ガーディアン、デジタルガレージグループのナビプラス社とパートナーシップ連携EC市場開拓へ

イー・ガーディアン【6050】は、ナビプラスとパートナーとして連携し、ナビプラスの運営するユーザレビュー投稿エンジン「NaviPlus レビュー」において、 有人監視サービスを月額 10 万円からのオプション機能として提供開始すると発表した。

イー・ガーディアンは、これまでポータルサイトや大規模コミュニティサイト、有名ゲームサイトをはじ めとした 700 社以上の投稿監視やサポートの導入実績を有している。今回これらにより培った豊富なノウハウをユーザレビューサービスに活かすことで、今まで自社でリソース不足のためにユーザレビューを導入できていなかったサイト、またユーザレビューの投稿数が増加し、運用に負荷がかかっているサイトに対し、より安心・安全で付加価値の高いユーザレビューの運用サービスを提供するとしている。

【今回のパートナーシップ連携の背景】
現在、多くの EC・メディアサイトはユーザレビューをサイトへ掲載する場合、投稿されたユーザレビューを自社で確認後、公開をするという承認作業が発生している。サイト運営者にとって、このような承認作業は日々の運用業務の負荷になっている場合がある。また、ユーザレビューはサイトや商品の信頼性を上げる一方で、サイトの目的に反する広告的な書き込みや、誹謗中傷を含む不適切な投稿がサイトに掲載された場合、かえってサイトへの不信感を生むリスクがある。今回はこれらの課題を払拭するために、有人監視サービスをオプションメニューとして提供することで、EC・メディアサイト運営者の自社サイトにおけるユーザレビューの運用負荷とサイトが荒れるリスクの軽減に努める。イー・ガーディアンは、本連携を通じて EC 市場にとって価値あるサービスを提供し、市場のさらなる開拓を図っていくとしている。

【NaviPlus レビューとは】
「NaviPlus レビュー」は、EC・メディアサイトで商品レビューやアンケートなどユーザレビューを収集・ 表示・分析することができる ASP サービス。
低コストで且つ簡単にデザインや投稿項目を設定でき、 柔軟にユーザレビュー機能を追加することができる。現在、大手アパレル通販サイトや旅行、求人サイト等で活用されている。