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資本・業務提携

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コラボスとジーニーが業務提携の基本合意書を締結

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株式会社コラボス(本社:東京都墨田区、代表取締役社長:茂木貴雄)と株式会社ジーニー(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:工藤智昭)は、コールセンター独自のデータとマーケティングオートメーション(※1)機能を統合した、新たなデジタルマーケティングプラットフォーム(※2)の共同開発と販売強化を行う目的で、業務提携することについて基本合意した事を発表した。

コラボスは、お客様相談室や製品問い合わせセンター等で利用されているIP電話交換機システムや顧客情報管理システムをクラウドサービスの形態で提供しており、システムの構築から運用管理までトータルでサポートしている。

一方、ジーニーは、国内最大規模のインターネットメディア向け広告収益最大化プラットフォーム「GenieeSSP」やマーケティングオートメーション「MAJIN(マジン)」等を独自で開発し運用・提供している。

これまでコールセンターにおいては、収集されているにも関わらず、活用できる形でデータ化されていなかった様々な情報が多数あったが、両社は、それらの情報とオンライン上で収集されたデータを統合することで、消費者を多角的に捉える新たなデジタルマーケティングを実現すべく基本合意をした。

※1:マーケティング活動の一部をテクノロジーによって自動化するツール、仕組みのこと。 ※2:コンピュータにおいて、ソフトウェアやハードウェア、サービスが動作するための基盤、環境のこと。

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