WEB接客プラットフォームのプレイド、auショッピングモールへシステム提供
ディー・エヌ・エー【2432】が運営する総合ショッピングサイト「DeNAショッピング」（URL:http://www.dena-ec.com）と、DeNAの子会社であるモバオクがKDDI【9433】と共同で運営する「auショッピングモール」（URL:http://m.aumall.jp）は、2015年8月20日（木）よりプレイドが提供するリアルタイムウェブ接客ツール「KARTE」（URL:https://karte.io）を導入し、モール運営店舗へ提供する。
「KARTE」は、ECサイトの来訪者の特徴や⾏動をリアルタイムに解析し、「相手とその状況にあわせたマーケティング」をウェブサイトでも可能にする。「KARTE」がオンラインショッピングモールの店舗向けに提供されるのは今回が初めて。
店舗は、ユーザの特徴に応じた接客コンテンツを配信することができる。これによりユーザは、KARTE導入店舗で、自分に合った商品の提案やキャンペーンの推薦などをリアルタイムで受けることができる。
今回の導入プランでは、最低月額5,000円から、スモール店舗でも導入しやすいプランを用意している。機能面においては、全プランで無制限接客オファーを実施可能としており、同等の機能レベルとしては、これまでで最安値での提供。店舗においては導入時のシステム開発作業も不要で、出店管理画面から申し込みをするだけで、数日中にKARTEの利用を開始できる。