NTTデータスマートソーシング、SMSの送信から本人認証およびネット決済との連動までクラウド上で実現する「SMSPayments」提供開始

SMSペイメントは、クラウド提供により企業の高品質・低コスト・短納期へのニーズに対応するとともに、顧客接点の有力手段として注目されているSMSの活用により企業の業務プロセス効率化に貢献できる。

近年、スマホ（スマートフォン）に代表されるモバイルデバイスの急速な普及によって個人の行動様式が変化し、ビジネスにおける消費者とのコミュニケーション手段は従来の電話（音声通話）や電子メールからチャットやSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）等へと拡大している中、SMSは、携帯電話番号のみでメッセージを送信できるため通信キャリア変更による影響を受けにくく到着率が高いこと、メッセージの着信が画面に通知されるため開封率が高いこと、および着信先がスマホ等の個人を特定しやすいデバイスであること等から、顧客接点の有力な手段として企業の注目を集めています。

このような背景から、NTTデータ スマートソーシングでは、企業が消費者にSMSを送信してWebに誘導し本人認証をした上で重要なメッセージを表示したり決済システムと連動する等の機能を備えたSMSペイメントをクラウドサービスとして提供することとなった、と述べている。