ファーストインターナショナル、業界初・30日間全額返金保証制度を開始

家事代行サービスを提供するファーストインターナショナルは、家事代行の導入における不安を解消するために、サービスに不満があれば契約より30日間にさかのぼり全額を返金する保証制度を 2015年10月20日より開始したと発表した。

30日間全額返金保証制度は、「不在時に他人を部屋に入れるのに抵抗がある」「大切な食器や家具を傷つけられないだろうか」といった理由で、家事代行サービスの利用に踏みきれなかった利用者に安心を与えるもの。

ファーストインターナショナルでは、ベットメイクからお庭の掃除に至るまで、専任スタッフがオーダーメイドで最上級のサービスを提供する「プレミアムサービス」と、塾のお迎えや買い物代行など、忙しいお母さんのために子育てもバックアップする「スタンダードサービス」の料金プランがある。

2011年に野村総合研究所が行ったアンケートに基づき経済産業省が公表した推計によると、今後の家事代行サービスの市場規模は2012年度の約980億円の見込みからなんと6倍の約6,000億円に拡大することが予想されているという。

現在は、首都圏を中心に、神奈川、千葉、埼玉の主要都市が対応エリアだが、今後は近畿や中京エリアにもサービスを拡大する予定。